תיאור התפקיד: אנו מחפשים יועץ/ת שירות מקצועי/ת ואדיב/ה למוסך המתקדם שלנו. התפקיד כולל אחריות על חווית הלקוח מרגע כניסתו למוסך ועד לסיום הטיפול ברכבו.
תחומי אחריות: – קבלת לקוחות וניהול הקשר עימם לאורך כל תהליך הטיפול ברכב – זיהוי צרכי הלקוח והמלצה על טיפולים נדרשים – תיאום תורים וניהול יומן המוסך – הסבר מקצועי ללקוחות על מצב רכבם והטיפולים הנדרשים – תמחור עבודות ומתן הצעות מחיר – תיאום בין הלקוחות לצוות המכונאים – טיפול בתלונות ופתרון בעיות – עמידה ביעדי שירות ומכירות
דרישות התפקיד: – ניסיון של שנתיים לפחות בתפקיד דומה בענף הרכב – יתרון – ידע טכני בסיסי בתחום הרכב – חובה – יכולת מכירה ושירות לקוחות ברמה גבוהה – אוריינטציה טכנית ויכולת הבנה מהירה של מערכות רכב – יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה בצוות – יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות – שליטה בתוכנות Office ובמערכות ממוחשבות – רישיון נהיגה בתוקף – חובה
דרוש.ה נציג.ת שירות
תיאור התפקיד נציגת השירות במוסך היא הפנים של העסק שלנו. היא אחראית על מתן שירות מקצועי ואדיב ללקוחות המוסך, תוך ניהול יעיל של תהליכי העבודה ותיאום בין הלקוחות לצוות המקצועי.
תחומי אחריות – קבלת לקוחות וניתוב פניותיהם לגורמים המתאימים במוסך – ניהול יומן הזמנות וקביעת תורים לטיפולים ותיקונים – מענה טלפוני ומתן מידע ללקוחות – תיעוד ורישום פרטי הלקוחות והרכבים במערכות הממוחשבות – סיוע בהכנת הצעות מחיר ותיאום ציפיות מול הלקוחות – טיפול בתהליכי התשלום והפקת חשבוניות – תיאום בין מחלקות המוסך השונות לצורך מתן שירות מיטבי
דרישות התפקיד – תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מעולים – יכולת עבודה בסביבה דינמית ועמידה בלחץ – אסרטיביות ויכולת התנהלות מול לקוחות מגוונים – יכולת ארגון וניהול זמן מעולה – אחריות אישית ודייקנות בביצוע משימות – יכולת עבודה בצוות
ידע וניסיון – שליטה מלאה ביישומי מחשב ומערכות ממוחשבות – ניסיון קודם בתפקידי שירות לקוחות – יתרון – ידע בסיסי בתחום הרכב – יתרון משמעותי – השכלה תיכונית מלאה, תעודת בגרות – חובה
דרוש.ה מכונאי.ת שירות
תיאור התפקיד מכונאי הרכב אחראי על אבחון, תיקון ותחזוקה של כלי רכב מסוגים שונים. התפקיד דורש מיומנות טכנית גבוהה, ידע מקיף במערכות רכב מודרניות, ויכולת לעבוד באופן עצמאי ובצוות.
תחומי אחריות – ביצוע אבחונים מדויקים של תקלות ברכבים באמצעות ציוד דיאגנוסטיקה מתקדם – תיקון והחלפת חלקים במנועים, מערכות הנעה, מערכות בלימה, ומערכות חשמל – ביצוע טיפולים תקופתיים ותחזוקה שוטפת לרכבים – התאמת חלפים ואביזרים לדגמי רכב שונים – עבודה על פי הוראות יצרן ונהלי בטיחות מחמירים – תיעוד מדויק של העבודה שבוצעה ודיווח למנהל המוסך – שמירה על סביבת עבודה נקייה ומאורגנת
דרישות התפקיד – תעודת מכונאי רכב מוסמך – חובה – ניסיון מוכח של לפחות 3 שנים בתחום מכונאות הרכב – ידע נרחב במערכות רכב מודרניות, כולל מערכות אלקטרוניות ומחשוב – יכולת קריאה והבנה של ספרות טכנית ותרשימים – דייקנות, אחריות ומוסר עבודה גבוה – יכולת עבודה בצוות ותקשורת טובה – נכונות לעבודה בשעות לא שגרתיות במידת הצורך
ידע וניסיון – שליטה בשימוש בכלי עבודה ומכשירי אבחון מתקדמים – היכרות עם מערכות ממוחשבות לניהול מוסך ומלאי – ידע בסיסי באנגלית טכנית – יתרון – רישיון נהיגה בתוקף – חובה – ניסיון בעבודה עם מגוון רחב של דגמי רכב ויצרנים שונים
אנו מציעים: – עבודה בסביבה דינמית ומאתגרת – אפשרויות קידום והתפתחות מקצועית – תנאים סוציאליים מלאים – שכר הולם למועמד.ת המתאים.ה
המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד | המשרות מתעדכנות מעת לעת | ט.ל.ח
